Generalnie na tym polega postępująca automatyzacja, żeby maszyny i komputery wykonywały szybciej, dokładniej i sprawniej to, co wcześniej ludzie robili własnymi rękami. Dotyczy to również takich branż jak hotelarstwo i turystyka. Dobry program hotelowy ma w sobie coś z zarządcy/kierownika zespołu, a i liczbą dokonywanych rezerwacji zawstydziłby niejeden duet recepcjonisty ze specjalistą do spraw sprzedaży.
